Voit ladata datatiedostot Kasperskyn tuen palvelimeen seuraavasti:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta sovelluksen pääikkunassa -painiketta.
3. Valitse avattavasta valikosta Asiakaspalvelu → Tukityökalut → Avaa.
4. Avaa Valitse raporttiin liitettävät tiedot -ikkuna valitsemalla näkyviin tulevan ikkunan Lähetä raportti asiakaspalveluun -linkkiä.
5. Valitse valintaruudut niiden tietojen vierestä, jotka haluat lähettää asiakaspalveluun.
6. Anna numero, jonka asiakaspalvelu on antanut pyynnöllesi.
7. Napsauta Lähetä raportti -painiketta.

Valitut datatiedostot pakataan ja lähetetään Kasperskyn tuen palvelimeen.

Voit tallentaa datatiedostoja levylle seuraavasti:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta sovelluksen pääikkunassa -painiketta.
3. Valitse avattavasta valikosta Asiakaspalvelu → Tukityökalut → Avaa.
4. Avaa Valitse raporttiin liitettävät tiedot -ikkuna valitsemalla näkyviin tulevan ikkunan Lähetä raportti asiakaspalveluun -linkkiä.
5. Valitse levylle tallennettavan datan tyypit:
   • Käyttöjärjestelmän tiedot. Valitse tämä valintaruutu, jos haluat tallentaa tietoja tietokoneesi käyttöjärjestelmästä levylle.
   • Analyysia varten vastaanotetut tiedot. Valitse tämä valintaruutu, jos haluat tallentaa sovelluksen toiminnan jälkiä sisältäviä jälkitiedostoja levylle. Napsauta <tiedostojen määrä>, <tietomäärä> -linkkiä, jolloin Analyysia varten vastaanotetut tiedot -ikkuna avautuu. Valitse tallennettavia jälkitiedostoja vastapäätä olevat ruudut.
6. Napsauta Tallenna raportti -painiketta avataksesi ikkunan, jossa voit tallentaa datatiedostoja sisältävän arkiston.
7. Määritä arkiston nimi ja vahvista tallennus.